蘇州工業園區消費者權益保護委員會

    “11·11”的余溫還未結束，“12·12”的網絡集中促銷又將來臨，為引導消費者理性購物，謹防消費陷阱，蘇州工業園區消費者權益保護委員會提醒您：

一、謹慎選擇。在貨比三家的情況下，消費者要謹慎選擇，根據日常網購及“11·11”的網購經驗，篩選出商品質量與售后服務相對有保障的商戶，盡量挑選安全正規、信譽良好的網絡平臺購物，重點關注他們的促銷活動。

二、看清規則。“預付定金抵部分金額”是很多電商的銷售手段，根據《合同法》的相關規定，“定金”與“訂金”區別較大，定金具有“罰金沒收”功能，消費者如果在支付定金后不想購買，定金則不予退換，所以購買前要謹慎，切不可盲目支付定金，消費者要擦亮眼睛，仔細辨別商家用新口號、新花樣來包裝促銷活動，實際換湯不換藥。

三、理性消費。消費者在“瘋狂秒殺”、“全線降價”等誘惑下，生怕錯失良機，往往會忽視個人的真實需求，盲目消費。消費者可以根據實際需求提前將所需商品列好清單，按照清單購買，既避免了沖動消費，又提高了購物效率。

四、謹慎支付。消費者在網購支付環節，盡量采用安全的支付方式進行購買，不要輕易選擇微信轉賬、銀行匯款，不要隨意點擊陌生鏈接，謹防上當受騙。

五、及時查驗。消費者收貨后及時檢查包裝是否完好、商品是否存在質量問題，一旦發生問題，拍照取證，立即聯系商家處理。

六、留好憑證。消費者需對商品的國家“三包”規定、網購“七天無理由退貨”規定進行了解，加強自我保護。同時，消費者要有意識地留好商品網頁信息、產品介紹、咨詢商家的聊天記錄、購買信息等記錄，一旦發生消費糾紛及時向相關職能  部門或消保組織依法維權。